ROI em eventos corporativos: como medir resultados
Em um cenário orientado por resultados, os eventos corporativos não podem ser apenas ações de relacionamento, devendo garantir um retorno relevante para a empresa. Nesse sentido, o ROI (Return on Investment ou Retorno sobre Investimento) é uma métrica fundamental na avaliação se uma ocasião foi bem-sucedida ou não, tanto do ponto de vista financeiro quanto estratégico.
Aprenda, neste artigo, você entenderá como calcular o ROI de um evento, que tipos de retorno considerar e como utilizar essa análise como ferramenta de decisão.
Por que calcular o ROI de um evento?
Calcular o ROI de um evento corporativo vai muito além de justificar gastos. Em outras palavras, esse cálculo é uma forma de transformar essas ocasiões em cenários mensuráveis. Ao entender realmente qual foi retorno obtido com o evento corporativo, a empresa ganha clareza sobre o que funciona, bem como onde estão as oportunidades de melhoria.
Veja alguns dos principais motivos para calcular o ROI de um evento:
Tomar decisões com base em dados concretos
Ao calcular o ROI, a empresa deixa de depender apenas da percepção subjetiva sobre o evento e passa a atuar com base em dados reais. Isso permite, por exemplo, identificar o que funcionou, comparar formatos diferentes, avaliar canais de divulgação e ajustar estratégias futuras.
Justificar investimentos
Além disso, apresentar o ROI de forma clara e objetiva ajuda a demonstrar que os recursos aplicados na realização do evento geraram resultados concretos.
Aumentar a credibilidade
Quando uma equipe é capaz de planejar, executar e comprovar a importância de um evento, ela se posiciona de forma estratégica dentro da organização.
Aprimorar eventos futuros
Analisar os dados coletados permite entender o que deu certo (e o que pode ser ajustado) para os próximos eventos.
Demonstrar alinhamento com os objetivos da empresa
Acima de tudo, os eventos não devem ser ações isoladas. Desse modo, eles devem estar conectados a metas maiores: por exemplo, geração de receita, fortalecimento de marca, engajamento interno, retenção de clientes. Portanto, calcular o ROI é uma forma prática de mostrar que essas metas estão sendo atendidas.
Como calcular o ROI de um evento corporativo?
A fórmula básica para calcular o ROI de um evento é:
ROI = (Receita gerada – Investimento no evento) / Custo do evento
Ou seja, essa fórmula indica quanto retorno financeiro foi obtido em relação ao valor investido na realização do evento.
Confira exemplos práticos:
Imagine que o evento corporativo custou R$ 100 mil e gerou R$ 300 mil em vendas para a empresa.
Aplicando na fórmula:
ROI = (300.000 – 100.000) / 100.000
ROI = 2
Então, nesse caso, o ROI será de 2, ou seja, o retorno do evento foi 2 vezes o investimento inicial.
Agora imagine que sua empresa realizou um webinar gratuito voltado para potenciais clientes, com foco em apresentar uma solução da área de tecnologia. O custo total para realizar o evento (plataforma, equipe, divulgação, palestrante) foi de R$ 20 mil.
Ao final do webinar:
- 500 pessoas participaram;
- 120 leads foram considerados qualificados pelo time comercial;
- Desses, 10 fecharam negócio nos meses seguintes, gerando R$ 60 mil em receita direta.
Aplicando na fórmula:
ROI = (60.000 – 20.000) / 20.000
ROI = 40.000/20.000
ROI = 2
Ou seja, o ROI também foi de 2, o que indica que para cada real investido no webinar, dois reais retornaram em vendas. Além disso, considere que ainda restam 110 leads qualificados, o que pode aumentar o retorno total ao longo do tempo.
Quais tipos de retorno considerar?
Ao calcular o ROI, é fundamental entender que o retorno não necessariamente aparece imediatamente, podendo ocorrer no médio e longo prazo, como no exemplo do webinar. Por isso, os retornos podem ser classificados em duas categorias principais:
Retornos tangíveis
São os resultados facilmente mensuráveis, que podem ser diretamente convertidos em valores financeiros. Normalmente, incluem, por exemplo:
- Vendas realizadas durante ou logo após o evento;
- Leads qualificados gerados e convertidos em clientes;
- Contratos fechados ou renovados;
- Tráfego gerado para o site da empresa.
Retornos intangíveis
São os ganhos mais difíceis de quantificar, mas que exercem influência significativa sobre o desempenho organizacional. Alguns exemplos:
- Fortalecimento da marca e posicionamento no mercado;
- Melhoria no relacionamento com o cliente;
- Engajamento de colaboradores em eventos internos;
- Reconhecimento da empresa;
- Feedbacks positivos recebidos após o evento;
- Aumento do alcance e visibilidade nas redes sociais.
Boas práticas para garantir um ROI positivo
Lembre-se que o sucesso do evento começa muito antes da data e continua depois que ele termina. Por isso, a seguir, destacamos algumas boas práticas fundamentais para maximizar os resultados e alcançar um ROI positivo:
Defina objetivos claros e mensuráveis
Definir objetivos claros é essencial não apenas para orientar o evento, mas também para permitir um planejamento financeiro mais preciso. Conforme Philips, Myhill e MacDonough, alguns custos diretos exigem maior atenção dos planejadores, pois, quando mal estimados ou não previstos, podem comprometer o cálculo ROI.
Planeje com estratégia e realismo
Alinhe o evento às metas da empresa, controle o orçamento e antecipe possíveis desafios operacionais.
Invista em comunicação e engajamento
Pense na jornada completa do público: do convite ao pós-evento. Nesse sentido, o engajamento gera percepção de valor e resultados duradouros.
Considere os retornos além das vendas
Resultados intangíveis como, por exemplo, o fortalecimento de marca, clima organizacional e networking não geram retorno imediato, mas influenciam diretamente o desempenho da empresa. Por isso, devem ser considerados na análise de ROI, indicadores como satisfação, engajamento e percepção dos clientes.
Avalie os resultados e aprimore sempre
Analise dados coletados e identifique pontos fortes e melhorias, a fim de evolução constante e ROI positivo.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu como calcular o ROI de um evento e por que esse cálculo é uma forma de mostrar, na prática, que a ocasião trouxe resultado. Em outras palavras, quando bem planejado, um evento corporativo não é apenas uma ação de marketing ou relacionamento é um investimento com potencial real de retorno para a empresa.
Ao acompanhar de perto os números e entender os retornos tangíveis e intangíveis, sua empresa passa a gerar resultados reais com os eventos. Além disso, evita desperdícios e evolui a cada nova edição.
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Referências
KLEIN, Susan Renée. Eventos de incentivo e ROI – retorno sobre investimento, qual é o saldo? 2017. 124 p. Dissertação (Mestrado em Turismo). Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2017. Disponível em: https://acervodigital.ufpr.br/xmlui/bitstream/handle/1884/53043/R%20-%20D%20-%20SUSAN%20RENEE%20KLEIN.pdf?sequence=1&isAllowed=y
MOBLEE. ROI em eventos: entenda o que é, como calcular e qual a importância. Disponível em: https://www.moblee.com.br/blog/roi/.